Para iade politikası

 

İade Politikası

Lütfen işbu İade Politikası’nı dikkatlice okuyunuz. Hizmetler'den herhangi birini kullanarak ve bunlara erişerek, işbu İade Politikası’nı okuduğunuzu, anladığınızı ve içeriğindeki tüm şartları kabul etmiş olduğunuzu onaylarsınız.

1. Genel İade ve Değişim Şartları

Tüm satışlar kesindir. Sipariş teslim edildikten sonra, aşağıda açıkça belirtilen istisnai durumlar (Hasarlar ve Sorunlar) haricinde, iade veya değişim kabul edilmemektedir.

Lütfen satın alma işleminizi tamamlamadan önce siparişinizi ve sepetinizi dikkatlice inceleyin. Siparişinizi vermeden önce herhangi bir sorunuz olması halinde, amornovastore@gmail.com e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

2. Hasarlar ve Sorunlar

Lütfen siparişinizi teslim aldıktan hemen sonra inceleyiniz. Ürünün kusurlu, hasarlı olması veya yanlış ürün teslim alınması durumunda, durumun hızlıca değerlendirilebilmesi ve gerekirse uygun bir çözüm (iade/telafi) sunulabilmesi için derhal amornovastore@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Önemli Not: Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürünlerle ilgili şikayetlerin ve bildirimlerin, ürünün size teslim edilmesinden itibaren 48 saat içinde tarafımıza iletilmesi zorunludur. Bu sürenin aşılması durumunda sorumluluk kabul edilmeyecektir.

3. İade ve Değişim Kapsamı Dışındaki Ürünler

Teslimatı sorunsuz gerçekleştirilen hiçbir ürün için yasal yükümlülükler haricinde iade, geri ödeme veya değişim kabul edilmez. Bu kısıtlama, aşağıdaki ürün kategorilerini kapsamaktadır (ancak bunlarla sınırlı değildir):

  • İndirimli veya kampanyalı ürünler

  • Hediye kartları

  • Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünler

  • Kişisel bakım ve hijyen ürünleri

  • Bozulabilir ürünler veya son kullanma tarihi olan mallar

  • Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar

4. Ürün Değişimi

Mağazamız bünyesinde doğrudan ürün değişimi (takas) hizmeti sunulmamaktadır. Farklı bir ürün, renk veya beden satın almak istemeniz halinde, mevcut koşullara bağlı olarak web sitemiz üzerinden yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir.

5. Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Süresi

Siparişinizin Avrupa Birliği (AB) sınırları içerisindeki bir adrese gönderilmesi durumunda, yürürlükteki tüketici koruma mevzuatı uyarınca yasal haklarınız mevcut olabilir.

Ancak, yürürlükteki yasaların izin verdiği azami ölçüde ve yasal olarak zorunlu kılınan yükümlülüklerin ötesinde, gönüllü iadeler Amor Nova tarafından kabul edilmemektedir. Yasaların zorunlu kıldığı durumlarda; iptal ve cayma taleplerinin teslimattan sonraki 14 gün içinde yapılması, iade edilecek ürünlerin ise kesinlikle kullanılmamış, orijinal durumunda ve orijinal ambalajı açılmamış olarak tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.

6. Geri Ödemeler

Sorunsuz teslim edilen ürünler için herhangi bir geri ödeme yapılmaz. Geri ödeme süreci yalnızca aşağıdaki istisnai ve kanıtlanabilir durumlarda işletilir:

  • Teslim alınan ürünün kusurlu/ayıplı olması

  • Teslim alınan ürünün kargo kaynaklı hasarlı olması

  • Tarafınıza yanlış ürün gönderilmiş olması

İade talebinizin incelenip onaylanması halinde, ilgili tutar onay tarihinden itibaren 10 iş günü içinde satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz orijinal ödeme yönteminize iade edilecektir. Bankanıza bağlı olarak, iadenin hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.